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7月20日，受河南省特大暴雨影响，部分沿线铁路运输线路造成了极大的破坏，列车无法通行，导致大批北上的旅客滞留在衡阳火车站，无法如期出行。

位于衡阳火车站旁的珠晖区广东路街道鑫都国际党支部了解情况后，决定把滞留在衡阳火车站候车室的河南滞留旅客引导进入鑫都国际影城，并为他们提供免费茶水、休息场所、一元观影等服务，还提供了口罩、消毒液等防护用品，营造舒适的候车环境，缓解旅客焦躁的心情。截至目前，鑫都国际影城已陆续接待旅客40余名。

“感谢鑫都国际的工作人员，对我们嘘寒问暖，提供了很多帮助，让我们感受到了政府的关怀和来自商城的温暖，衡阳是一个温暖的城市。”一名来自河南的客人表示，虽然暂时回不了家，但是鑫都国际的温暖服务，让他有了家的感觉，也真正体会到了“患难见真情”这句话的含义。