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衡山县人民法院

“住了好几年的房子，房产证却一直办不下来！”这曾是压在黄某、赵某等业主心头的一块大石。近日，衡山县人民法院白果法庭通过耐心细致的调解工作，成功化解了一批因“办证难”引发的商品房销售合同纠纷，既保障了业主的合法权益，也为企业纾困解难，实现了法律效果与社会效果的统一。

PART.1 案情回顾

2018年，黄某、赵某先后购买了由湖南某置业公司开发的白果镇某小区的商品房和门面，双方依约签订合同，业主们一次性付清了全部购房款，开发商也如期交房。然而，房屋交付后，办理不动产权证书的事宜却一拖再拖，迟迟没有下文。黄某、赵某心急如焚，作为业主即便正常入住，如果拿不到房屋权属证书也缺乏安全感和归属感。多次与开发商沟通无果后，黄某、赵某分别将该公司诉至白果人民法庭，要求尽快办理不动产权证书并支付逾期办证违约金。

PART.2法庭介入：源头治理巧用多元调解

白果法庭收到案件后，承办法官查阅案卷发现，涉案小区就在法庭对面，且从原告处了解到，小区内存在类似情况的业主不在少数，这些看似个案的背后，潜藏着演变为群体性诉讼的风险。

“案件虽不复杂，但关乎众多家庭的切身利益，也关系到辖区的稳定与营商环境。”承办法官决定不能简单一判了之，于是迅速启动纠纷多元化解机制，一方面与当地政府及时沟通，了解房地产项目的开发以及后续的办证情况，另一方面委托特邀调解员及时介入，摸清当事人的真实诉求，做好当事人的维稳工作，力求从源头化解矛盾。

经承办法官调查发现，原来小区房屋交付后，销售中心已搬迁，加之近几年受疫情影响，公司经营受到影响，导致办证事宜一再拖延。

PART.3案结事了：双赢解纷优化营商环境

找准问题症结后，承办法官与调解员协同发力：法官耐心安抚业主情绪，释明法理；调解员则与开发商积极沟通，讲清法律责任与企业信誉的利害关系。经过多轮“背对背”沟通后，法庭组织双方进行面对面协商。

在法院、政府、人民调解等多方的共同努力下，双方最终互谅互让，达成一致调解协议：开发商迅速行动，在开庭前为黄某办妥了不动产登记证书；对于赵某的房产证，开发商也郑重承诺在收到齐全材料后一个月内办理完毕。至此，两起纠纷得以圆满化解，业主们心头的石头终于落地。 

该案的成功调解，不仅高效维护了购房者的合法权益，让他们拿到了期盼已久的“红本本”；同时也体谅了企业在经营中遇到的现实困难，给予了合理的履行期限，避免了因矛盾激化导致企业信誉受损、经营受困，有效防止了个体纠纷演变为群体性事件。接下来，衡山县人民法院将继续用实际行动践行“法治是最好的营商环境”理念，在每一个“小案件”的办理中，守护公平正义，为社会经济发展助力护航。

终审 | 彭琳旭  

文字 | 尹越锋  

编辑 | 李  洁