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详细信息 |
| 办件标题 | ? | 珠江愉景南苑地下室无中国电信手机信号 | ? |
| 信件内容 | ? | 本人是愉景南苑一期业主，小区交房已三年有余，但地下室一直没有中国电信的手机信号，110都打不出！（小区是整体抬高设计，负一楼其实不是地下室，负二楼才是真正的地下一层。负一楼有较弱的电信信号，负二楼是一点信号都没有，相对应的移动与联通却有极好的信号覆盖。） 这里我要投诉衡阳电信公司的网优部门不作为，地下室信号覆盖是基础电信运营商义务，三家运营商唯独他们一直没动，投诉了10000号也踢皮球没来解决问题。其实电信公司在宽带入户方面与开发商合作甚密，导致我们使用非电信的宽带需要加钱。综合考虑后我们很多业主都用上了电信的所谓融合套餐，换来的却是一回家就没信号，上楼到房间了缓过一阵才有信号。 这三年没信号给我们造成了很多不便，我们给了电信公司足够的时间，他们却没有足够的重视。万一小区地下室发生什么险情或者意外，我们电信用户连求救电话都拨不出！这不应该出现在一个入住率超过70%的成熟小区！恳请相关部门敦促衡阳电信公司予以重视。 |
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| 办件编号 | ? | 2020012535446 | 处理状态 | ? | 已处理 | ? |
| 提交时间 | ? | 2020年01月25日 | ? |
| 答复单位 | ? | 中国电信衡阳分公司 | 答复时间 | ? | 2020年02月01日 | ? |
| 答复内容 | ? | 尊敬的客户：您好。感谢您使用中国电信的业务，非常抱歉给您带来不便。接到您的来信后，我们迅速对相关情况进行调查。现将调查情况反馈：接到建设需求后，我司立即安排人进行现场勘查设计，并积极向上级部门争取建设资金。因入场施工需与物业签订合同，延迟了开工的时间。年前，我司已完成基站主设备的安装工作；因当前处于疫情防控特殊时期，原定于节后开工的光缆工程需待疫情后再入场施工。已与用户电话沟通，获得谅解！再次感谢您的来信，祝工作顺利！ |
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